PRODUCTOS

¿Cómo puedo saber si el artículo que he seleccionado tiene stock disponible?

Todos los artículos que están visibles en nuestra web están disponibke para su compra. Si un artículo está agotado, se oculta en la web y no es posible comprarlo.

¿Quiero regalarle un producto a un/a amig@, se lo pueden enviar a él/ella directamente?

Sí, puedes añadir una "nueva dirección" y ahí puedes poner la dirección de la persona a la que quieres que le llegue el producto.

PEDIDOS

¿Cómo sabrá que habéis recibido mi pedido? 

Después de confirmar el pedido, recibirás un e-mail de confirmación generado automáticamente.

¿Cómo puedo consultar un pedido?

Cuando inicias sesión puedes darle al apartado "Historial y detalles de mis pedidos". Y ahí aparecerán todos los pedidos que haya realizado.

¿Se puede cancelar o modificar el pedido una vez que ya se ha realizado?

Una vez que el paga haya sido aceptado ya no se puede modificar el pedido. Ponte en contacto con el Servicio de Atención al Cliente si necesita ayuda.

ENVÍO

¿Cuándo recibiré mi pedido?

Realizamos el envío de todos los pedidos en la Península y Baleares con Correos Express, y el plazo aproximado de entrega es de 2 días laborables desde que se recibe el pago. Los envíos a Canarias tienen un plazo de entrega de 5-8 días laborables. De momento no realizamos envíos a Ceuta y Melilla.

¿Cuánto cuesta el envío?

 Lugar de envío  Gastos de envío  Plazo de entrega

 Envío a la Peninsula y Baleares*

 Madrid*

 4€

3€*

 48horas laborables
 Envío a Baleares  5€  48 horas laborables
 A partir de 45€ de compra  Envío gratis

 48h laborables a Peninsula

 

¿Hay pedido mínimo?

No, no hay ningún importe mínimo para que puedas realizar un pedido.

DEVOLUCIONES Y REEMBOLSOS

He recibido un producto defectuoso o incorrecto. ¿Qué debo hacer?

Lamentamos que hayas recibido un artículo incorrecto o defectuoso. Envíanos un email a silkabrand@gmail.com para tramitar su devolución o cambio.

¿Se puede hacer cambios?

En este momento no contamos con la opción de cambios de productos.